Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo de confirmación de pedido.
Una vez que su pedido ha sido procesado y entregado a CTT, recibirá un correo de confirmación con información de seguimiento cuando esté disponible.
Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
Transportista
Actualmente enviamos todos los pedidos nacionales e internacionales usando CTT Correio Azul Internacional.
CTT es un servicio postal internacional prioritario que ofrece entregas con seguimiento a múltiples destinos en todo el mundo.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados proporcionados por CTT y pueden variar dependiendo del destino, aduanas y servicios postales locales.
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Portugal: 1 a 2 días hábiles
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Unión Europea: 3 a 7 días hábiles
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Internacional (fuera de la UE): 5 a 15 días hábiles
Tenga en cuenta que los retrasos en la entrega causados por aduanas, condiciones climáticas o servicios postales locales están fuera de nuestro control.
Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan en el proceso de compra según su ubicación y peso del pedido.
Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa impuesta por el país de destino será responsabilidad del cliente.
Seguimiento
La información de seguimiento se proporcionará una vez que su pedido haya sido enviado.
Permita hasta 24 a 48 horas para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sistema del transportista después del envío.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, su envío puede estar sujeto a inspecciones aduaneras y cargos adicionales.
Moroccan Bloom no se responsabiliza por retrasos o tarifas causados por procesos aduaneros. La negativa a pagar los aranceles aduaneros puede resultar en la devolución o abandono del paquete, en cuyo caso no se realizará reembolso.
Paquetes Perdidos o Con Retraso
Una vez que un pedido ha sido enviado, la responsabilidad de la entrega pasa a la empresa de transporte.
Si su paquete se retrasa o aparece como entregado pero no lo recibe, por favor contáctenos en Contacto@moroccanbloom.com dentro de 7 días de la notificación de entrega para que podamos ayudarte a abrir una consulta con CTT.
No nos hacemos responsables por información de envío incorrecta proporcionada en el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que su dirección sea precisa y completa antes de realizar su pedido.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, por favor contáctenos en:
Contacto@moroccanbloom.com